Obchodní podmínky

Obchodní podmínky a reklamační řád

1. Uzavření smlouvy

Jednotlivé obchodní podmínky se uzavírají na základě objednávek zákazníka uskutečněných on-line obchodem www.saffanah-shop.cz nebo objednávek zaslaných elektronickou poštou. V některých případech je možné uzavřít smlouvu také na základě ústní nebo telefonické objednávky na tel. čísle (+420) 723 100 703.
Závazné objednávce může předcházet nabídka prodávajícího učiněná na základě poptávky zákazníka. Pokud není dohodnuto jinak, platí pro závazkový vztah mezi prodávajícím a zákazníkem tyto obchodní podmínky.

2. Objednávka

Závazná objednávka musí obsahovat následující informace:

     - Jméno a příjmení zákazníka, jeho bydliště (případně jinou doručovací adresu),
        telefonický kontakt a elektronickou adresu
     - Předmět koupě a jeho množství

Neúplnost informací v objednávce může být důvodem k nepřijetí nebo zrušení objednávky ze strany prodávajícího.

3. Potvrzení objednávky

Po přijetí objednávky zašleme její potvrzení elektronickou poštou. Potvrzení objednávky zasíláme zákazníkovi v nejkratším možném čase, nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne přijetí objednávky. Před potvrzením objednávky může dojít k vyjasnění úplnosti dat, dostupnosti zboží a jeho dodání. Od tohoto okamžiku je vystavená objednávka považována za závaznou.

4. Storno objednávky

Po potvrzení objednávky je třeba její změnu nebo storno projednat přímo s prodávajícím. Nestačí pouze sdělení zákazníka o stornu nebo změně závazné objednávky. Důvodem ke stornu objednávky není opožděné dodání zboží, které vznikne zaviněním třetí strany (dopravce, dovozce apod.).

5. Dodací lhůty

Objednané zboží odesíláme v co nejkratším termínu. V případě plnění objednávky ze skladových zásob obvykle do 5 pracovních dnů. V případě, že nebudeme schopni plnit objednávku ze skladových zásob, budeme Vás o této skutečnosti informovat a zároveň Vám sdělíme předpokládaný termín plnění objednávky. V tomto případě je objednávka obvykle vyřízena do 30 dnů, ve vyjímečných případech i v delším časovém horizontu.

6. Odeslání zboží

Po vyřízení objednávky Vám zašleme zboží prostřednictvím přepravní společností PPL. K objednávce připočítáváme dopravu ve výši 95 Kč (dobírka), 50 Kč (platba předem na účet č. 2252365339/0800).
Zboží zasíláme na Slovensko pouze při platbě předem na účet v EUR, vedený u Slovenská spořiteľňa, a.s. číslo učtu: 0275528330/0900, k objednávce připočítáváme dopravu ve výši 8 EUR (195 Kč).
Při nákupu nad 2000 Kč s DPH je doprava a balné zdarma.

7. Možnost vrácení zboží

Zákazník má právo na vrácení zboží, které zakoupil v on-line obchodu www.saffanah-shop.cz bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky. Zboží je v tomto případě nutné zaslat doporučeně na adresu: Romana Molatová, M. Pujmanové 753/5, 798 11 Prostějov. Zboží musí být v původním stavu (nepoškozené, nenošené, neprané), s dokladem o jeho zaplacení. Před odesláním zboží nás prosím informujte na elektronickou adresu info@saffanah-shop.cz nebo telefonicky na tel. čísle (+420) 723 100 703 Po doručení zboží bude zákazníkovi zaslána částka odpovídající kupní ceně zaplacené za zboží na jím uvedené číslo účtu. Poštovné se nevrací!

8. Reklamace a záruka

Záruka na zboží prodávané prostřednictvím on-line obchodu www.saffanah-shop.cz je v souladu s platnou legislativou 24 měsíců, na bazarové zboží se záruka nevztahuje, zboží je možné vrátit do 14 dnů. Záruka se nevztahuje na mechanické poškození a nevhodné používání. Reklamace je podmíněna průkazností nákupu reklamovaného zboží, je nutné doložit kopii dokladu o jeho zaplacení (faktura). Zboží určené k reklamaci zašlete doporučeně na adresu reklamačního oddělení: Romana Molatová, M. Pujmanové 753/5, 798 11 Prostějov.
Reklamační řízení je zahájeno dnem obdržení reklamovaného zboží. Do 30 dnů Vás písemně vyrozumíme o opravě nebo výměně zboží, popř. vrácení peněz.

9. Dárkové poukazy

Dárkové poukazy zakoupené v on-line obchodu www.saffanah-shop.cz je možné jednorázově uplatnit při nákupu zboží. Hodnoty poukazů jsou 200 Kč, 500 kč a 1000 Kč. Jednotlivé hodnoty poukazů můžete mezi sebou kombinovat. Hodnota dárkového poukazu Vám bude odečtena z celkové ceny Vaší objednávky (včetně DPH). V případě, že Vaše objednávka bude nižší než hodnota dárkového poukazu, tak se zbývající částka nevrací. Poukaz není možné směnit za peníze, slouží k nákupu zboží! Platnost poukazu je 6 měsíců od jeho vystavení.

10. Ochrana osobních dat

Prodávající se zavazuje respektovat soukromí zákazníka a zaručuje, že všechna Vámi poskytnutá data bude využívat pouze pro vlastní potřebu, v žádné podobě je neposkytne třetí osobě, výjimkou je dopravce, který zaručí přepravu výrobku na adresu zákazníka. Prohlašujeme, že dodržujeme ustanovení zákona č. 102/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

Poslední aktualizace dne 01.09.2009